Vilkår for bruk
Sist oppdatert: 17. mars 2026
1. Hvem disse vilkårene gjelder
Disse vilkårene gjelder mellom Ask Munin (operatør av tjenesten, heretter «vi» eller «oss») og virksomheten som tegner abonnement (heretter «kunden»). Ved å opprette et abonnement aksepterer kunden disse vilkårene.
2. Tjenesten
Ask Munin er en AI-drevet kunnskapsagent som kjører i et isolert Docker-miljø driftet av oss. Tjenesten lar kundens ansatte stille spørsmål via Slack eller Telegram, og besvarer dem basert på den kunnskapsbasen kunden har bygget opp.
3. Abonnement og betaling
Abonnementet faktureres månedlig via Vipps Recurring. Betaling trekkes automatisk på samme dato hver måned. Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift (mva.).
Vi forbeholder oss retten til å justere prisene med 30 dagers skriftlig varsel. Fortsatt bruk etter prisendringen anses som aksept.
4. Prøveperiode
Alle nye abonnement inkluderer 14 dagers gratis prøveperiode. Ingen betaling trekkes i prøveperioden. Kunden kan avslutte uten kostnad innen prøveperiodens utløp direkte fra Vipps-appen.
5. Oppsigelse
Kunden kan si opp abonnementet når som helst via Vipps-appen. Oppsigelse trer i kraft ved utløpet av inneværende betalingsperiode. Det gis ingen refusjon for allerede betalt periode.
Vi kan si opp abonnementet med 30 dagers varsel dersom:
- kunden vesentlig misligholder disse vilkårene,
- kunden bruker tjenesten til ulovlige formål,
- vi avvikler tjenesten.
6. Bruk av tjenesten
Kunden er ansvarlig for innholdet som lastes opp til kunnskapsbasen og for at ansatte bruker tjenesten i henhold til gjeldende lover og regler. Det er ikke tillatt å:
- laste opp innhold som krenker tredjeparts opphavsrett eller andre rettigheter,
- forsøke å manipulere, omgå eller angripe tjenestens AI-systemer,
- bruke tjenesten til å behandle særlige kategorier av personopplysninger uten eksplisitt avtale.
7. Tilgjengelighet
Vi tilstreber høy oppetid, men garanterer ikke uavbrutt tilgang. Scale-abonnementet inkluderer SLA på 99,5 % månedlig oppetid. Dersom denne terskelen ikke nås, krediteres kunden en forholdsmessig del av månedsprisen for den aktuelle perioden. For Starter og Business gjelder ingen formell SLA, men vi varsler ved planlagt nedetid.
8. Ansvarsbegrensning
Tjenesten leveres «som den er». Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tap av fortjeneste eller konsekvenstap som oppstår som følge av bruk av tjenesten. Vårt samlede ansvar overfor en kunde er begrenset til beløpet kunden har betalt de siste tre månedene.
AI-genererte svar skal ikke brukes som eneste grunnlag for juridiske, medisinske eller finansielle beslutninger. Kunden er selv ansvarlig for å kvalitetssikre svarene.
9. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles per e-post med minst 14 dagers frist. Fortsatt bruk etter fristens utløp anses som aksept.
10. Gjeldende lov og verneting
Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, er Oslo tingrett verneting.
11. Kontakt
Spørsmål om vilkårene rettes til hei@askmunin.ai.